PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí podrás encontrar las respuestas a las preguntas
más frecuentes respecto a nuestras motos compartidas

• ¿Qué necesito para inscribirme?
  • a) Llenar la solicitud
  • b) Identificación oficial vigente con domicilio
  • b) Tarjeta de crédito con disponible para bloquear el deducible
  • c) Licencia de motociclista vigente
• ¿Qué pasa si se descompone la moto?

  Nos llamas y definimos:
  Si es falla técnica, los costos van por nuestra parte. Si falla por mal uso, los costos van por tu cuenta (dependiendo del monto podrías usar el seguro).

• ¿Qué pasa si quiero usar la moto y no está disponible?

  Podrías buscar otra moto de un paquete menor o pagar un plus para un paquete mayor. Por eso es sumamente importante reservar con tiempo tus fechas.

• ¿Puedo tomar todos mis días juntos?

  Si, solo si es más de una semana, está sujeto a aprobación para no afectar a otros usuarios.

• ¿Qué pasa si uso más kilómetros que los incluidos?

  Se paga por kilómetro adicional recorrido.

• ¿Qué pasa si daño la moto?
  (caída, accidente, rayón, etc.)

  Lo primero es que estés bien tu y nos reportes tu incidente.
  Posteriormente se analiza el caso para ver si pasa o no el deducible y en base a eso se te comunica la solución y se define si te cobramos el deducible o menos, según sea el caso.

• ¿Qué pasa si me roban la moto?
  • a) Nos lo notifican inmediatamente y buscamos darte una solución.
  • b) Se cobra el deducible y te solicitamos apoyo para los trámites que no puede hacer RTE (levantar el acta, etc.).
• ¿Puedo compartir mi membresía con alguien más?

  Es bajo tu propio riesgo, ya que eres 100% responsable de TODO lo que pueda llegar a pasar a la moto y a externos en caso de un accidente. (legal y económicamente).

• ¿Puedo usar mi membresía en otras ciudades?

  Si, en las ciudades que esté disponible tu moto (o inferiores) puedes reservar.

• ¿Cómo debo de entregar la moto?

  En las mismas condiciones que se te entregó, incluyendo el nivel de gasolina.

• ¿Puedo hacer viajes nacionales con la moto?

  Sí, siempre y cuando la entregues en el tiempo acordado.

• ¿Puedo sacar la moto de una ciudad y entregarla en otra?

  Si, bajo previo acuerdo por escrito de RTE.